Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Délai de retour

Si vous êtes un consommateur établi dans l’Union européenne, vous disposez en principe de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter. Envoyez une déclaration claire à autorunperf@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Après notification, retournez les produits dans les 14 jours à AutoRun Performance, Route Legipont 15, Hall 15/009, 4671 Blegny, Belgique.

État exigé

Le produit doit être complet, non monté, non utilisé, non modifié et dans un état permettant sa remise en vente comme neuf. L’emballage d’origine, les protections, accessoires, notices et étiquettes doivent être présents et ne pas être détériorés. Le consommateur conserve toutefois le droit légal d’examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une diminution de valeur résultant de manipulations excessives pourra être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais directs du retour sont à la charge du client en cas de rétractation ou de retour de convenance. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Si le produit est défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous avant l’envoi afin que nous organisions une solution appropriée et prenions en charge les frais de retour raisonnables.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard initiale lorsqu’il doit légalement être remboursé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire.

Exceptions et garantie

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi. Cette politique ne limite pas la garantie légale de conformité ni les autres droits impératifs.