Política de reembolso

Política de reembolso e devolução

Última atualização: 26 de julho de 2026

Prazo de devolução

Se for um consumidor residente na União Europeia, dispõe, em princípio, de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para nos comunicar a sua decisão de exercer o direito de livre resolução. Envie uma declaração clara para autorunperf@gmail.com, indicando o seu nome, o número da encomenda e os artigos em causa. Após a comunicação, devolva os produtos no prazo de 14 dias à AutoRun Performance, Route Legipont 15, Hall 15/009, 4671 Blegny, Bélgica.

Estado exigido

O produto deve estar completo, não montado, não utilizado, não modificado e num estado que permita a sua revenda como novo. A embalagem original, as proteções, os acessórios, as instruções e as etiquetas devem estar presentes e sem danos. O consumidor conserva, no entanto, o direito legal de examinar o produto na medida necessária para determinar a sua natureza, características e correto funcionamento. Uma diminuição de valor resultante de manuseamento excessivo poderá ser deduzida do reembolso.

Custos de devolução

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente em caso de livre resolução ou devolução por conveniência. Não é cobrada qualquer taxa de reposição em stock. Se o produto apresentar defeito, não estiver conforme com o contrato ou for diferente do encomendado, contacte-nos antes de o enviar para que possamos organizar uma solução adequada e suportar os custos razoáveis de devolução.

Reembolso

Reembolsamos os montantes devidos, incluindo o custo da entrega standard inicial quando a lei exija o seu reembolso, o mais tardar 14 dias após sermos informados da livre resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou um comprovativo de envio. O reembolso é efetuado através do meio de pagamento original, salvo acordo em contrário.

Exceções e garantia

O direito de livre resolução pode não se aplicar a produtos confecionados segundo as suas especificações ou claramente personalizados, bem como a outras exceções previstas na lei. Esta política não limita a garantia legal de conformidade nem outros direitos imperativos.